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城管熱線積極回應群眾訴求受好評

作者:何建兵 發布時間: 2019-10-24 11:13:23 信息來源:區城管執法局

  今年以來,區城管執法局堅持“以人民為中心”、“群眾利益無小事”的工作原則,大力推進城管熱線處置,積極回應群眾訴求,在近期召開的全市市長熱線、政務值班暨數字城管辦理工作點評會上受到好評。
  據悉,今年1至10月份,區城管局執法局共受理“12319”熱線7865條、“12345”市長熱線716條,辦結率98%(其中12345熱線辦結率100%),群眾回訪滿意度100%。這些熱線的辦理,較好地解決了群眾在“雨雪冰凍應急”、“城市內澇除險”、“藍天保衛戰”、“黑臭水體治理”、“車窗拋物整治”以及城市管理市容秩序規范、環境衛生整治等11大類、139小類事(部)件中的訴求。

 

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